Indien: Goldenes Dreieck

Heute sind wir sehr frühzeitig zum Flughafen aufgebrochen damit auch ja nichts schief geht und wir noch in Ruhe etwas essen können. Check-out am Flughafen. Eigentlich Routine – dachten wir. Mein Reisepass wurde mit dem Ausreisestempel versehen und ich ging weiter in Richtung Gepäckkontrolle, als ich Pascal im Augenwinkel sah, wie er mit dem Flughafenmitarbeiter am Sicherheitscheck diskutierte. Er wird nicht durchgelassen...
Das Online-Ticket sei nicht gültig.
Ich sage noch, dass es bei mir ja auch digital funktioniert hat, und zack, stehe ich selbst mitten in einer Traube aus Sicherheitspersonal.
Ich muss obwohl ich laut meinem Reisepass bereits ausgereist bin wieder zurück auf indischen Boden. Mein Sicherheitsbeamter der mich durchgelassen hat, sagt ich bräuchte einen ausgedruckten Boarding Pass damit dieser mit einem Stempel versehen werden kann. Ich solle kurz bei der Info fragen und mir einen ausdrucken lassen und dann wieder zurück zu ihm.
Wir gehen durch die Schlange zurück und fragen an der Info, die hilft uns nicht weiter. Problem: Das Ausdrucken geht erst, wenn der Check-in für Vietnam Airlines öffnet.
So also zurück zu den Ausreiseschaltern. Wer war nocal für mich zuständig?
Nach einigem Suchen finde ich ihn tatsächlich wieder. Er winkt mich nach vorne, sagt irgendwas davon, dass er meine Ausreise „stornieren“ könne – keine Ahnung, wie das gehen soll.
Er nimmt meinen Reisepass und geht.
Ich warte am Schalter. Er kommt zurück und erklärt, er behält meinen Pass ein. Ich müsse warten, bis der Check-in öffnet, damit die Bordkarte gedruckt werden kann. Also wieder warten. Er schickt mich wieder zurück ich solle auf dem Flughafengelände warten bis der Check in von Vietnam Airlines öffnet. Das ist in ungefähr einer Stunde. Also setze ich mich mit Pascal in die Nähe des Check in Schalters wo wir später hoffentlich unsere Bordkarte bekommen.
Nach kurzer Zeit kommt mein Sicherheitsbeamter wieder auf uns zu und
nimmt mich mit. Pascal muss am Check in Schalter bleiben.
Wir kommen seitlich an den Sicherheitskontrollen an. „Wait“, sagt er.
Ein Schild leuchtet: Authorized personnel only. Er winkt mich heran. Ich laufe los, das Sicherheitspersonal ruft „Stop!“. Ich bleibe stehen. Er nickt. Ich darf durch.

Ich soll mich auf einen Stuhl setzen. Er sei an Schalter 22 und kümmere sich um meine Bordkarte. Um mich herum hektisches Treiben, Walkie-Talkies, angespannte Gesichter. Ein Typ im Anzug diskutiert lautstark: „How is that possible?!“ und steuert direkt auf „meinen“ Mitarbeiter zu.
Dann sehe ich meinen Reisepass. Ein Mann trägt ihn offen in der Hand, daneben mein ausgedruckter Boardingpass. Begleitet von einem weiteren Mann in Militäruniform.
Er kommt vorbei, ich stehe auf – er sagt nur, ich soll sitzen bleiben, und läuft weiter. Nach 15 Minuten kommt er wieder vorbei. Jetzt hat er einen Stempel in der Hand. Vielleicht meiner?
Zwei andere Mitarbeiter kommen, wollen mein digitales Ticket erneut sehen, diskutieren kurz und verschwinden wieder mit meinem Pass. Ich soll weiter warten. Meine Laune ist inzwischen komplett im Keller, mir ist fast alles egal. Dann wollen sie noch meine Weiterflüge sehen – habe ich natürlich nicht dabei. Pascal schickt sie mir per Mail.
Der Sicherheitsbeamte setzt sich zu mir. Ich frage ihn, warum er mich überhaupt reingelassen hat, wenn hier ein ausgedrucktes Ticket Pflicht ist. Er zuckt mit den Schultern: An anderen Flughäfen gehe das ja digital. Sagt er. Tja, hier wohl nicht.

Kurz darauf kommt ein anderer Mitarbeiter im Anzug und schickt ihn schimpfend weg – und ich sitze plötzlich ganz alleine da.
Wieder warten.

Und dann endlich: Der Mitarbeiter im Anzug kommt zurück, gibt mir meinen Reisepass und den ausgedruckten UND GESTEMPELTEN Boardingpass. Endlich!

Er will noch eine gute Bewertung, drückt mir eine Mail-Adresse von Vietnam Airlines in die Hand – sich selbst in CC. Er will dass ich viel schreibe... Ich nicke einfach nur.

Endlich an der Sicherheitskontrolle. Meine Bordkarte wird nochmal gestempelt. Ständig drängelt sich jemand vor. Dann bin ich dran: Und muss alles auspacken, Kopfhörer, Kamera.
Meine Tasche muss zweimal durch den Scanner...Ich warte wieder.
Neben mir meint ein Schotte trocken:
„What a fuckshow!“

Besser kann man die Vorkommnisse nicht zusammenfassen, denke ich mir.

Ich schreibe Pascal, dass ich durch bin – er noch nicht. Also wieder warten.
Vor dem Duty-free-Shop prangt ein riesiges, beleuchtetes Schild:
„2024 Airport Service Quality Awards“
Für Sarkasmus bin ich jetzt zu erschöpft...

Dann sehe ich Pascal endlich an der Gepäckkontrolle. Er ist durch. Ich bin komplett erledigt – als hätte ich schon zwölf Stunden Flug hinter mir. Dabei kommt der erst noch.
Wir gehen etwas essen. Tauben fliegen durch den Foodcourt. Keine Ahnung, wie sie hier reingekommen sind, aber es passt irgendwie.

Pascal erzählt von einem Paar mit dem er am Check in Schalter ins Gespräch kam.
Sie hatten vier Koffer plus jeweils ein Handgepäck dabei.
Für EINE Woche Vietnam.
Ich muss schmunzeln.

Dann verlassen wir Indien wie wir es vorgefunden haben: Chaotisch und Unorgansiert...Leia mais