Stress am Morgen - Tag 15

Heute sollte es ja zurück nach Deutschland gehen, jedoch fanden wir heute Morgen beim Aufwachen eine E-Mail von Discover Airline vor „Ihr Flug wurde annulliert“. Parallel dazu bekam Elke noch eine Mail, dass der Flug „reconfirmed“ wäre, und das mit den gleichen Flugdaten wie im Original.

Noch vor dem Frühstück haben wir versucht jemanden bei Discover zu erreichen. Die in unserer Mail angegebene Servicenummer in Frankfurt existiert nicht mehr. Die Servicenummer in den USA erklärte uns der Flug würde planmäßig starten. Parallel dazu hatte ich den Abflug des Fliegers, welcher uns dann wieder zurückbringen sollte, überprüft. Bei Flughafen Frankfurt stand der Flug aber eindeutig auf storniert, also konnte kein Flieger in Cancún sein um uns aufzunehmen. Schließlich habe ich eine andere Nummer von Discover in Berlin gefunden. Auch dort wurde uns bestätigt, dass der Flug planmäßig fliegen würde. Erst nachdem ich dem Herrn erklärt hatte, was meine Recherche beim Flughafen ergeben hat, war er bereit tiefer zu graben. Er hat dann auch festgestellt, dass der Flug nicht stattfindet, er aber keine Umbuchung machen kann, da wir über Miles&More gebucht hatten. Also von Vorne!

Bei Miles&More gab es eine Telefonnummer vor Ort in México. Diese hat uns dann der freundliche Herr an der Rezeption angerufen um dann den Hörer an Elke weiterzugeben. Elke hat dann über eine Stunde mit dieser Dame telefoniert. Erstes Angebot war 5Tage später zu fliegen. Über diverse Varianten mit Umstieg in México City oder Zürich hat sich Elke dann tageweise angenähert, bis wir schließlich einen Direktflug am kommenden Freitag bekommen haben.

Jetzt hieß es schnell packen, da wir bis 13:00 Uhr auschecken mussten. Nach der Fahrt zum Flughafen haben wir den Mietwagen abgegeben und uns am Flughafen eine neues Hotel für zwei Tage in Cancun am Strand gesucht.

Alles in allem haben wir es nicht schlecht getroffen, und wenn Discover jetzt die zwei Extratage noch bezahlt, dann ist ja alles OK.Read more