Portimão

Mittlerweile hat unser Bimobil 75.000km zurückgelegt. Das Commandsystem weist seit Tagen, täglich rückzählend daraufhin, wann wir das Fahrzeug spät. zur Inspektion bringen sollen. Inzwischen sind wir schon 4 Tage über dem Fälligkeitstermin. 🙈

Aber, das muss ein Mercedes-Benz aushalten.

Die Inspektion ist in der Mercedes-Benz Niederlassung in Portimão. 

Warum eine Mercedes-Werkstatt? 

Ganz einfach, um die Mercedes-Mobilitätsgarantie aufrecht zu halten. 

Kurzer Ausflug in die Technik. Die NOx-Sensoren an unserem Bimobil sind seit Beginn der Reise defekt. Die Lieferprobleme in der Halbleiterindustrie haben dazu geführt, dass Mercedes an keine NOx-Sensoren kommt. Blöd ist, wenn man längere Zeit mit defektem NOx-Sensor fährt, dann kann - muss aber nicht, laut Informationen einer Mercedes-Mitarbeiterin aus einer Niederlassung in Bremen - eine  Fehlermeldung erscheinen. Die  Fehlermeldung teilt mit, dass ein Motorstart nach einer Kilometerlaufleistung von 800km nicht mehr möglich ist. Kurz, nach 800km stehen wir und das Bimobil springt nicht mehr an. 😡

Bedeutet also, nach dem Erscheinen der Fehlermeldung in einem Radius von 800km eine Mercedes-Werkstatt aufsuchen, welche im besten Fall zwei NOx-Sensoren für uns hat. Je nachdem wo wur gerade sind, könnte das mit den 800km eng werden. Mit der Mercedes-Mobilitätsgarantie hätten wir laut der Mercedes-Mitarbeiterin aus Bremen ggf. einen Anspruch auf das Abschleppen und die Unterbringung  in einem Hotel und einem Ersatzfahrzeug, bis unser Bimobil wieder startklar ist. Gut, das glauben wir mal. 

Ende Technikteil!

Bei Mercedes in Portimão teilt man uns mit, die Inspektion wird zügig durchgeführt und das Bimobil ist spät. um 17:00Uhr fertig. Sollte es früher fertig sein, dann ruft man uns an.

Von 09:30 bis 17:00Uhr im Industriegebiet von Portimão zu verbringen kommt für uns nicht in Frage. Mercedes bietet keine Mietwagen an. Stattdessen verweist die Mitarbeiterin auf eine Hertz-Niederlassung im Gebäude und als  Mercedes-Kunde erhalten wir dort  Sonderkonditionen. Dann also zum Hertz-Büro und mal sehen, welches Auto wir bekommen.

Im Hertz-Büro ist viel los. Vier Kunden sind bereits vor uns dort. Nach ca. 30min sind wir an der Reihe. Auf meine Frage nach einem Fahrzeug für sofort antwortet die Mitarbeiterin, wir müssen min. eine Stunde warten. Sie hat nur ein Fahrzeug, einen Fiat 500 und dieser muss noch gereinigt werden. Zuvor müsse Sie sich aber noch um die anwesenden Kunden kümmern. Später erfuhren wir, dass der Kollege der Mitarbeiterin aufgrund seines kranken Sohns heute zu Hause bleiben musste. So etwas kann passieren. 

Wir haben ja überhaupt keinen Zeitdruck und nehmen es, wie es ist.

Nach ca. 1h steht er bereit, unser Fiat 500 🚙. Pepe hat sich gleich mit dem Fahrzeug angefreundet und springt sofort freiwillig auf die Rückbank. Manuela und ich müssen uns erst noch an die neue Sitzposition gewöhnen und mit dem neuen Interieur anfreunden.

Für 15,67 Euro einen ganzen Tag Fiat 500 fahren, warum nicht. Durch die neue Mobilität können wir einige wichtige Dinge erledigen und haben noch dazu die Möglichkeit einen kleinen Ausflug an die Küste zu machen, nach Corvoeiro, in der Nähe von Lagoa. 

Carvoeiro ist ein malerischer, traditionell portugiesischer Ferienort. Es herrscht eine friedliche und herzliche Atmosphäre, welche besonders in der Nebensaison zum Ausdruck kommt.

Da wir keinen Anruf von Mercedes erhalten haben, bringen wir um 16:45Uhr den Fiat zurück und gehen zu Mercedes. Unser Bimobil ist fertig geworden und man hat keine Mängel festgestellt. Die Mercedes-Mitarbeiterin entschuldigt sich dafür, dass Sie uns nicht angerufen hat. Leider sei es nicht möglich mit Ihrem Diensttelefon Telefon-Nr. im Ausland anzurufen. 

Das ein Weltkonzern, welcher weltweit Autos verkauft, es seinen Mitarbeitern:innen nicht gestattet ausländische Telefonnummern anzuwählen, zeugt von "ganz besonderem" Vertrauen.

Habe ich nicht auch mal für das Unternehmen gearbeitet? Vergangenheit 😉Read more